Aviso de Privacidad

1. Identificacion del Responsable

PATIYALA S.A.S. (en adelante, "Patiyala"), identificada con NIT No. 900.471.498-9, con domicilio en la ciudad de Bogota D.C., direccion Calle 175 #76-55, telefono (601) 669-91-87, y correo electronico de contacto para asuntos de proteccion de datos personales habeasdata@patiyala.co.

Para ejercer sus derechos de Habeas Data, el titular podra presentar consultas y reclamos a traves del correo electronico habeasdata@patiyala.co, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la Politica de Tratamiento de Datos Personales de Patiyala.

2. Ambito de Aplicacion

Este Aviso de Privacidad aplica a todo tratamiento de datos personales que Patiyala realiza en calidad de responsable, en el marco de:

• El uso y navegacion en www.tuinsu.com (en adelante, "Tuinsu"), y demas sitios web o aplicaciones administradas por Patiyala.
• El registro y uso de cuentas de usuario en Tuinsu.
• La adquisicion de productos, servicios y el uso de funcionalidades transaccionales, logisticas y de marketplace de Tuinsu.
• Los demas canales de contacto habilitados por Patiyala (lineas de atencion, correos electronicos, chats, redes sociales y similares) en relacion con Tuinsu.

3. Datos Personales Objeto de Tratamiento

Patiyala podra recolectar y tratar, entre otros, los siguientes tipos de datos personales, dependiendo de la relacion que usted tenga con Tuinsu:

• Datos de identificacion: nombres, apellidos, tipo y numero de documento de identidad, nacionalidad.
• Datos de contacto: direccion fisica, ciudad y pais, telefono fijo y/o celular, correo electronico, datos de contacto de entrega.
• Datos de la cuenta de usuario: nombre de usuario, credenciales de acceso (en los terminos previstos en la Politica de Tratamiento), historial de actividad en la plataforma.
• Datos transaccionales y de facturacion: informacion de compras, pedidos, productos adquiridos, valores, medios de pago, historial de facturacion y pagos (sin perjuicio de que cierta informacion sensible de medios de pago sea tratada directamente por la pasarela correspondiente).
• Datos de comportamiento de navegacion y uso de la Plataforma: registros de acceso, direccion IP, tipo de dispositivo, navegador, paginas visitadas, tiempo de permanencia, "clickstream" y otra informacion obtenida mediante cookies y tecnologias similares, de acuerdo con la Politica de Cookies de Tuinsu.
• Datos de atencion al cliente: informacion suministrada a traves de PQRS, chats, llamadas, correos, encuestas o formularios.

Patiyala no solicita, de manera ordinaria, datos personales que no sean necesarios, pertinentes o adecuados para las finalidades descritas en este Aviso o en la Politica de Tratamiento de Datos Personales.

4. Datos Sensibles

En principio, Patiyala no solicita datos personales sensibles (tales como datos de salud, datos biometricos, orientacion sexual, convicciones religiosas o politicas, entre otros) para el uso de Tuinsu.

En caso de que, de manera excepcional, se llegue a solicitar informacion de caracter sensible, se informara expresamente al titular:

• El caracter voluntario de la entrega de este tipo de datos.
• Que no esta obligado a autorizar su tratamiento.
• Las finalidades especificas para las cuales se requieren.

La respuesta a preguntas que versen sobre datos sensibles sera siempre facultativa.

5. Datos de Ninos, Ninas y Adolescentes

Tuinsu y los servicios de Patiyala asociados a la plataforma estan dirigidos principalmente a personas mayores de edad. Patiyala no realiza, de forma intencional, actividades orientadas al tratamiento de datos personales de ninos, ninas y adolescentes en el marco de su operacion ordinaria de e-commerce + marketplace.

En el evento excepcional en el que sea necesario tratar datos personales de menores de edad, Patiyala:

• Dara prevalencia al interes superior del menor, y
• Obtendra la autorizacion previa, expresa e informada del padre, madre o representante legal competente, de conformidad con la normativa colombiana vigente.

6. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados seran tratados por Patiyala, en calidad de responsable, para las siguientes finalidades principales y accesorias:

7. Comunicaciones Comerciales y Gestion de Cobranza (Ley 2300 de 2023)

Cuando se realice el envio de comunicaciones comerciales o la gestion de cobranza relacionada con obligaciones derivadas del uso de Tuinsu, Patiyala:

• Respetara los horarios, canales, frecuencia y demas limites previstos en la Ley 2300 de 2023 y normas reglamentarias.
• Le informara los mecanismos para que usted pueda solicitar que no se le envien mas mensajes publicitarios o que no se le contacte por determinados canales.
• Implementara mecanismos de "cancelacion de suscripcion" (opt-out) en los mensajes comerciales electronicos, asi como canales para solicitar la restriccion de contactos de cobranza, cuando aplique.

Usted podra en cualquier momento solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales, sin que esto afecte las comunicaciones estrictamente necesarias para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relacion contractual.

8. Terceros Destinatarios y Encargados del Tratamiento

Para el adecuado funcionamiento de Tuinsu y el cumplimiento de las finalidades descritas, Patiyala podra compartir datos personales con:

En estos casos, Patiyala suscribira los contratos de tratamiento de datos personales que sean necesarios para garantizar que los Encargados:

• Traten la informacion unicamente conforme a las instrucciones de Patiyala,
• Implementen medidas de seguridad adecuadas, y
• Cumplan con los estandares y requisitos establecidos por la normatividad colombiana de proteccion de datos personales.

9. Transferencias y Transmisiones Internacionales

Es posible que algunos de los Encargados o terceros destinatarios se encuentren ubicados fuera de Colombia. En tales eventos:

• Patiyala verificara que cuenten con estandares adecuados de proteccion de datos personales, o
• Suscribira las clausulas contractuales necesarias para garantizar el cumplimiento de las obligaciones previstas en la legislacion colombiana,
• Y adoptara las demas salvaguardas que sean aplicables para las transferencias o transmisiones internacionales de datos.

10. Derechos de los Titulares

Como titular de datos personales, usted tiene los derechos previstos en la Constitucion y la ley, incluyendo, entre otros:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Patiyala.
2. Solicitar prueba de la autorizacion otorgada para el tratamiento, cuando aplique.
3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar reclamos ante Patiyala y, si corresponde, ante la Superintendencia de Industria y Comercio, por infracciones a la normativa de proteccion de datos personales.
5. Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantias constitucionales y legales.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Los requisitos, plazos y condiciones para el ejercicio de estos derechos se encuentran descritos en la Politica de Tratamiento de Datos Personales de Patiyala S.A.S., disponible en www.patiyala.co y en www.tuinsu.com.

11. Canales y Procedimientos para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos de habeas data, presentar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, usted podra utilizar los siguientes canales:

Patiyala atendera las consultas y reclamos dentro de los plazos previstos en la legislacion colombiana vigente y conforme a los procedimientos descritos en la Politica de Tratamiento de Datos Personales.

12. Medidas de Seguridad

Patiyala adopta las medidas tecnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales bajo su custodia contra perdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteracion o destruccion.

No obstante lo anterior, usted reconoce que ningun sistema es completamente invulnerable y que, pese a las medidas de seguridad implementadas, pueden presentarse incidentes relacionados con la seguridad de la informacion, los cuales seran gestionados conforme a los protocolos internos de Patiyala y las obligaciones legales de reporte, cuando sea aplicable.

13. Vigencia del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizara por el tiempo que sea razonable y necesario de acuerdo con las finalidades que lo justifican, teniendo en cuenta:

• La duracion de la relacion contractual y/o comercial con el titular.
• Los plazos de conservacion exigidos por normas contables, tributarias, comerciales y otras aplicables.
• La eventual necesidad de uso o conservacion para fines probatorios o de archivo.

Una vez se cumplan las finalidades y vencidos los plazos de conservacion, los datos personales podran ser suprimidos o anonimizados, salvo que exista un deber legal o contractual que exija su conservacion.

14. Vigencia y Actualizaciones del Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad entra en vigencia a partir del 1 de noviembre de 2025 y estara disponible en www.tuinsu.com y en los demas canales que Patiyala considere pertinentes.

Patiyala podra modificar o actualizar este Aviso para adaptarlo a cambios normativos, decisiones de la Superintendencia de Industria y Comercio, o ajustes en sus procesos internos.

Cuando se realicen cambios sustanciales, estos seran comunicados oportunamente a traves de los canales habituales (por ejemplo, la misma Plataforma o el sitio web de Patiyala) antes de que entren en vigor.

15. Aceptacion

Al registrarse en Tuinsu, utilizar la Plataforma, adquirir productos a traves de ella o suministrar informacion por los canales dispuestos por Patiyala, usted declara que ha leido y comprendido este Aviso de Privacidad y la Politica de Tratamiento de Datos Personales de Patiyala S.A.S., y que autoriza el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades aqui descritas, en los terminos y condiciones establecidos por la normativa colombiana vigente.